אנו מרוויחים עמלה עבור מוצרים שנרכשו באמצעות כמה קישורים במאמר זה.
WHSmith נבחרה לחנות הרחוב הגבוה ביותר בבריטניה זו השנה השנייה ברציפות, על פי איזה? סקר.
איזה? חשפה את החנויות הטובות והגרועות ביותר שדורגו על ידי לקוחות בבריטניה על ידי בקשה מיותר מ- 7,000 קונים לחשוף את חוויות הקניות שלהם בחנות במהלך ששת החודשים האחרונים.
WHSmith הגיע למטה ברשימה עם ציון לקוחות של 50 אחוז. קונים התלוננו על חנויות 'צפופות ומבולגנות', וערך גרוע לכסף, שירות וניסיון בחנות. "חנויות צפופות, מלוכלכות והצוות לא מועיל", הסביר קונה אחד שהשתתף בסקר.
בסיס הבית / בוננינגס הצליח רק במעט טוב יותר עם ציון של 53 אחוז, ואחריו ספורט ישיר עם 54 אחוזים.
בקצה הנגדי של הרשימה, ריצ'ר סאונדס, קמעונאית לבידור ביתי, רשמה את המקום הראשון עם שביעות רצון לקוחות של 89%. היא זכתה לשבחים על ניסיונה בחנות, כאשר הקונים אמרו כי הם מעריכים שירותים נוספים כמו צוות המוביל מוצרים חזרה לרכב והקמעונאי שמכסה את כל דמי החניון.
רוחאן ו ג'ון לוויס הגיע למקום השני והשלישי, ושניהם מציעים ללקוחות מוצרים שהם יכולים לסמוך עליהם. עבור קונים בחנות, סביבה טובה ומסבירת פנים היא הדבר שהם הכי מעריכים.
דניאל ליאל-אוליבאסתמונות של גטי
"לתת לקונים חוויה נהדרת בחנות חשובה מתמיד אם מותגים רוצים לשגשג ברחוב הראשי", הסביר הארי רוז, עורך איזה? מגזין. "הממצאים שלנו מראים שאם קמעונאים יוכלו לספק ערך רב, מוצרים איכותיים ושירות לקוחות מהשורה הראשונה, הלקוחות ימשיכו לחזור."
1. צלילים עשירים יותר (89 אחוז)
2. רוחאן (87 אחוז)
3. ג'ון לואיס (86 אחוז)
4. נעליים חמות יותר (84 אחוז)
= לייקלנד (84 אחוז)
= תחנת כלים (84 אחוז)
7. אפל (83 אחוז)
= טיפוח גוף (83 אחוז)
= צוות (83 אחוז)
10. תיקוני ברגים (82 אחוזים)
Seasalt (82 אחוז)
= אבני מים (82 אחוז)
101. כרטיסי קלינטון (61 אחוז)
102. טווסים (59 אחוז)
= בית פרייזר (59 אחוז)
104. מראה חדש (58 אחוז)
105. נהר האי (56 אחוז)
= JD Sports (56 אחוזים)
107. ספורט ישיר (54 אחוז)
108. בסיס בית / Bunnings (53 אחוז)
109. WHSmith (50 אחוז)
אוהב את המאמר הזה? הירשם לניוזלטר שלנו כדי לקבל מאמרים נוספים כאלה שיישלחו ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך.
הירשם
סיפור קשור
Marks & Spencer מודיעים כי הרווחים ירדו
