כמו המוצרים שבחרנו? רק FYI, אנו עשויים להרוויח כסף מהקישורים בדף זה.
12 מיליון לקוחות קוסטקו ברחבי הארץ יתמודדו עם שינוי גדול בעת הקניות שם מעכשיו. ביום שני, קוסטקו רשמית סיימה את העסקה בת 16 השנים עם אמריקן אקספרס. לקוחות עם כרטיס אשראי ממותג קוסטקו הועברו בכרטיס ויזה של Costco בכל מקום לשימוש במקום כרטיס ה- TrueEarnings האמריקני אקספרס שלהם.
אבל מבקר עסקי מדווח שלקוחות מסוימים אומרים כי הם לא קיבלו את הכרטיסים שלהם בדואר למרות שהם נשלחו במאי, או שאינם יכולים להפעיל את הכרטיסים שלהם ברגע שהם קיבלו אותם. CNNMoney מוסיף כי לקוחות מתלוננים שהם לא יכולים לשלם יתרות שהועברו לכרטיסים החדשים שלהם, והם מתקשים לעבור לשירות לקוחות.
אנשים שידרו את התסכול שלהם במדיה החברתית לקוסטקו ולמנפיק הכרטיס, סיטיבנק. יש אנשים שאפילו מאיימים לפנות למועדון סם או BJ.
היי @AskCiti@ סיטיבנק לא ביקשתי להיות הלקוח שלך, קוסטקו הסב את זה @ Citi כרטיס עלי. 90 דקות אחר כך שום כרטיס לא עוזר שום דבר.
- קלי גוימונט (@verso) 20 ביוני 2016
לאלו שמשחקים בבית התקשרתי @AskCiti@ Citi בחזרה היום והמספר של כרטיסי קוסטקו אומר שהוא עסוק מדי ומסייע לך.
- קלי גוימונט (@verso) 21 ביוני 2016
. @ קוסטקו לקוחות מורגלים בשירות לקוחות מעולה. @ סיטיבנק אתה נכשל. @GeorgeCederholm@AskCiti#CitiCostcoFail
- אלגרה נייט-בירנס (@ AllegraKnight) 20 ביוני 2016
סיטיבנק התנצל על אי הנוחות בהצהרה:
"בעקבות התגובה האדירה, חלק מהלקוחות חוו עיכובים בהגעה לשירות הלקוחות. עם זאת, נפחי השיחה מתחילים לחזור לקדמותם. אנו מתנצלים בכנות בפני מי שלא נוח ומחויבים לחלוטין לשרת את חברי הקלפים הקיימים והחדשים שלנו. "
ברגע שהקינקים מגוהצים, כרטיס הוויזה החדש הוא לפי הדיווחים, עסקה טובה יותר בסך הכל. הכרטיס החדש מעניק 4% מזומנים ברכישת דלק לעומת 3% עבור אמריקן אקספרס, ו -3% למסעדות ונסיעות לעומת 2% עבור אמקס. חנויות קוסטקו עכשיו קבל כרטיסי אשראי של ויזה בלבד לכל הקונים.
מ:משק בית טוב בארה"ב