לקוח Panera מזהיר אחרים לבדוק את הקבלה שלך

בכל קבלה שלקוחות מקבלים מ- לחם פנרה, כתוב "דיוק חשוב, ההזמנה שלך צריכה להיות נכונה בכל פעם." זו גם הבטחה שהחברה פועלת לקיים אחרי התקלה האחרונה במערכת שלה.

כשקרטיס מרקארד ג'וניור הקבוע של פנרה, מהופמן אסטטס, אילינוי, חויב בסכום גבוה באופן יוצא דופן עבור ההזמנה הקבועה שלו במסעדה. בארבורטום של רשת קניון דרום בררינגטון, הוא התבונן מקרוב והבחין במשהו מוזר - פנרה גבתה ממנו 9 דולר יותר מדי עבור הארוחה שלו, WGN TV דיווחים. כעת הוא מזהיר אחרים לבדוק את קבלותיהם בתקווה למנוע מאנשים רבים יותר מדי לשלם.

בהתחלה, קרטיס חשב שהמסעדה כנראה שינתה את מחירייה. "אנחנו הולכים לפנרה די באופן קבוע ובדרך כלל הסכום מגיע לכ- $ 30- $ 35", אמר WGN TV. "זה היה מעל 40 $. [חשבתי] הם בטח העלו את המחירים שלהם. "

אבל כשעשה את המתמטיקה, הוא הבחין במשהו אחר: לא הייתה עליית מחירים, וניכר היה שההזמנה שלו הייתה צריכה להסתכם ב -32.72 דולר לפני מס; במקום זאת, נקודת המפתח נקראה 41.92 $. לא היה פריט בסך $ 9 או חיוב נוסף ברשימה המשנה. נראה היה כי מדובר באישום בלתי נראה שהוסיף הקופה.

מנהל החנות אירח את קרטיס כשהביא את חוסר ההתייחסות לידיעתו, החזיר לו את כל השטר שלו ואפילו הציע לו מאפים נוספים. גם קרטיס וגם מנהל החנות לא הצליחו להבין מאיפה הגיע אישום התעלומה.

"אני מודאג רק שאנשים אחרים לוקחים יתר על המידה ולא רואים את זה," אמר קרטיס. "לא הייתי בודק אלמלא הסכום היה גבוה כל כך ממה שהייתי רגיל אליו." כעת, גם קרטיס וגם המנהל פונים למטה פנרה לקבלת תשובות.

בהצהרה ל- CountryLiving.com אמר ג'ון מייסטר, מנהל המידע הראשי בחברת Panera Bread, כי החברה מיישמת פיתרון. "פנרה מתייחסת ברצינות רבה לדו"ח על קבלות לא מדויקות. ברגע שנודע לנו לנושא זה התחלנו לפעול לזיהוי הגורם. מצאנו תקלה נדירה במערכת שהביאה לטעינה. החל מה 18 באפריל יישמנו שינוי במבנה הקבלה שלנו שלדעתנו פתר את הבעיה. אנו מתחרטים על אי הנוחות ותמיד יעשו זאת על ידי האורחים שלנו. "

כך שאם רכשת ארוחה מרשת המזון לאחרונה - או מתכננת להתישהו בקרוב - יתכן וחכם לבדוק שוב את הקבלה.

[h href = ' http://wgntv.com/2017/04/13/mysterious-charge-at-chain-restaurant-has-suburban-man-warning-others/' target = '_ blank "> WGN TV']