אפילו בעולם הדיגיטלי ביותר של ימינו, אם אתה רוצה לקנות את הרהיטים והסחורות של איקאה, אתה עדיין - לרוב - צריך לבקר פיזית בחנויות הקופסא הכחולות הגדולות של איקאה. נראה שזו אחת החנויות הבודדות שנותרו במקום שבו זה המצב.
עם זאת, קמעונאית הרהיטים הגדולה בעולם מחפשת לטלטל את העניינים. בטח שראינו את איקאה נוקטת בצעדים רציניים להגדיל את משחק הטכנולוגיה שלהם לפני כן עם הצעות מוצר כמו שלו יוזמה חכמה ביתית. אבל ענקית הרהיטים בוחנת כעת פתרונות דיגיטליים לטווח ארוך יותר בכל מה שקשור לחוויית הקנייה בפועל, והופכת את הדיגיטל לחלק הולך וגובר מהמודל העסקי שלה. "לרוב האנשים בעולם איקאה אינה נגישה. אפליקציות יכולות להנגיש את איקאה ", אומר מייקל וולדסגארד, מנהיג השינוי הדיגיטלי באיקאה.
לשם כך איקאה פונה לטכנולוגיות מתפתחות כמו מציאות מוגברת (AR) ומציאות מדומה (VR). קמעונאית הרהיטים הצטרפה לאחרונה לסטארט אפ AI חזותי גרוקסטייל ליצור דרכים לקנות את איקאה בטכנולוגיות אלה. יש איקאה פלייס, אפליקציית AR המאפשרת לך לחפש רהיטים באמצעות מצלמת הטלפון החכם שלך ולהציב ריהוט דיגיטלי בקנה מידה מלא בחלל שלך. אפליקציות אחרות כמו קטלוג איקאה עוזרות לך לבנות חדרים דיגיטליים בטלפון שלך. בנוסף, יש איקאה VR. אפליקציה זו משתמשת ב- HTC Vive, על מנת לספק למשתמשים חוויה בה הם יכולים לבנות מטבח וגם לבחון זאת על ידי כך שהיא מאפשרת להם להכין פנקייקים וירטואליים.
איקאה טרם בחרה זוכה מובהק בכל הקשור לאפליקציות שלה, אלא בוחרת להשקיע יותר בחקר חוויות ה- AR וה- VR השונות שלה. אולם בסופו של דבר החברה מתכוונת להתקדם לעבר נוכחות דיגיטלית גדולה יותר. "אני חושב שתמצא, בשלוש-חמש השנים הבאות, יהיה לנו מגוון דרכים להתקשר איתן איקאה, מבניינים כחולים גדולים בכביש המהיר לממשק דיגיטלי לחלוטין, לכל דבר שביניהם ", אומר ולדסגארד.
