הקטלוג / מדריך המקור לחומרה לשיקום חומרה צונח ברחבי הארץ בזמן שאנחנו מדברים. בגודל ומשקלו של ילד קטן, אתם עשויים לשמוע חבטה קולקטיבית ואז קריאות הפתעה כשאנשים רבים מתעוררים משכמותיהם. זה בדיוק מה שגרי פרידמן, מנכ"ל רסטו, היה רוצה שיקרה. ביום שישי נאלצתי לנהל שיחת טלפון מעמיקה עם גארי כשהוא דהר לחיתוך סרט בקונטיקט. הוא נתן לי את הסקירה מדוע "ספר הטלפונים" של דיוור, לאן כל זה הולך ומדוע הוא חושב שרסטו הוא מהפכני והופך את עסק הריהוט לבית. זה כיף.
שנתיים מאז שהייתה חברה הנסחרת בבורסה, רסטו לא האטה מעט וההתקפה שלהם על עסק קמעונאות הרהיטים מעלה עוד יותר קיטור בחודש כשהם מפילים את "ספרי המקור" החדשים, פותחים חנות דגל חדשה בגריניץ 'קונטיקט ונראה לפתוח מחדש את מיקומם בניו יורק בחודש הבא עם הכפול מרובע מדה.
ראשית כל, אלה אינם קטלוגים. תוקנתי על ידי גרי בעניין זה והוא הבהיר שרסטו כבר לא נמצא בעסקי הקטלוגים. פרט לעובדה שהנחתת ספריהם פעם בשנה, במקום שתים עשרה פעמים בשנה, היא טובה יותר לסביבה (הספרים ניתנים למחזור מלא ו נשלח UPS בשותפות, בה נרכשו קיזוזי פחמן מוסמכים כדי לאזן את כל ההשפעות), היה מעניין לשמוע אותו מבטא מדוע הם שונה.
רוב הירידות בקטלוג מתוזמנות עם עונות, מכירות וגרסאות חדשות שמאלצות את הלקוחות לדחף קנייה כאשר מגמות אלה עוברות לאורך השנה. רסטו לא מונע על ידי צבע או עונה והם כבר לא רוצים להקניט לקוחות כאלה. הם מעדיפים לתת לאנשים את כל קטלוג / ספר המקור של המוצרים שלהם בבת אחת, ויהיה זה ירוק-עד ולכל השנה. הם פונים אל בעל הבית או השוכר הרציני והם רוצים להיראות כפתרון עמוק, מפואר וטוטאלי לריהוט לבית. מכאן שהספרים מחולקים בעיקר לקטגוריות כמו "תאורה" ו"אמבטיה ", כך שיהיה קל יותר לשימוש לעיון.
מעניין עוד יותר, גארי דבק בכך שלמרות שכולם עשויים לחשוב שהאינטרנט הוא העתיד של כל העסק, זה לא נועד לרסטו. העסק שלהם לא קשור לאינטרנט מכיוון שרוב המכירות שלהם מגיעות דרך חנויות הקמעונאיות שלהם, והם אוהבים את זה ככה.
הקמעונאי באינטרנט, אמר גארי, הוא בלתי נראה ודמוקרטי, כלומר חנויות מקוונות יכולות להיות רק שנראו דרך חור המפתחות של מחשב ובשלב זה כולם יכולים להיראות דומים מאוד למרות הבדלים. לדוגמא העמוד הראשון של רסטו יהיה בגודל זהה לחנות הרהיטים של הולי, ולא תוכלו לדעת בקלות את ההבדלים בגודל ובאיכות עד שתתחברו. בגלל זה, רסטו רוצה למכור דרך האינטרנט, אך טלגרף את ההצעה שלה בגודל ובסגנון של הספרים והחנויות שלה - כולם גדולים. במילים אחרות, על מנת שרסטו תבדיל את עצמה, עליה למנף את נוכחותה הקמעונאית ככל האפשר.
גארי מתלהב מאוד כשמדבר על אסטרטגיית החנות הקמעונאית שלו, וזה מרגש לשמוע אותו מדבר, בעיקר מכיוון שהאסטרטגיה שלו נראית גם צלולה וגם לא אינטואיטיבית באותה עת. בעוד שיותר ויותר מסחר עובר באופן מקוון, גארי אומר שהסיבה לכך אינה מכיוון ש- online הוא טוב יותר, זה מכיוון שקמעונאים אמריקאים חסרי דמיון ואינטליגנציה להכניס לקוחות לתוכם חנויות.
לדוגמה, מדוע תרצה לקנות ריהוט לבית שלך בחנות קופסאות גדולות שאין אור טבעי? זוהי סביבה בלתי אנושית וקטלנית שאינה מעוררת או מסמנת חיים שמישהו רוצה לנהל. ויש צמחי פלסטיק בחנויות האלה! אם מפעל לא יכול לגור בחנות, זה סימן רע וזה נובע מהעובדה שלעיתים נדירות אין אור טבעי בחנויות קמעונאיות.
רסטו סוגר 30% ממיקומם ומשפץ את השאר להיות גלריות גדולות ויפות, שכולן יהיו בבניינים היסטוריים משופצים. כמו ראלף לורן, שהכניס טונות של כסף לחנויות הדגל היפות שלו, אבל בניגוד לראלף לורן בכך שהחנויות שלו כנראה אל תנהיג את העסק, גארי אמר שהחנויות שלהם יהיו גדולות יותר, מלאות באור טבעי ובסופו של דבר - לא רק שתקנו לריהוט שם תוכלו גם לאכול לאטה או בליני בבתי הקפה והמסעדות שהם מתכננים לפרוס. מבפנים.
זוכרים שכשארנס ונובל פתחו בתי קפה בתוך החנויות שלהם? אתה זוכר שהלכת לראשונה לאיקאה והריחת את לחמניות הקינמון כשחיפשת ספה? האם זכית פעם לבקר ב- ABC Home בניו יורק ולשמוע את המסעדה שבמסעדה בקומה הראשונה?
לכאן הוא רוצה ללכת, וזה גורם לי להרגיש עצוב כפליים עבור ג'יי סי פנני, שכמעט הגיע לשם, אך לא הייתה להם את התמיכה שהם היו זקוקים להם ונתקעו באמצע.
זה מה שאמרו לי ראש המח"ט של גארי, וזה נראה נכון עד כדי כך שהם נעים במהירות לזמן מה עכשיו.
עם אסטרטגיה שנולדה ממעמקי המיתון, מרתק להיות מושבים לצד העולמי של הקמעונאות ולראות את המקורות הזמינים עוברים תהפוכות כה אדירות. כמו בכל מעבר, תמיד יש מנצחים ומפסידים וזה נראה כאילו רסטו כאן כדי להישאר, כך שלא משנה מה אתם חושבים לגבי הקטלוג העצום שלהם, לפני שאתה שופט אותם בחומרה רבה מדי, שקול את כל האפשרויות האחרות שלך ואז ראה מה אתה חושב שהכי מתאים לך בית.
נ.ב. זו לא פרסומת. אני אוהב לשמוע את הסיפורים מדוע וכיצד קמעונאים ביתיים עושים את מה שהם עושים, ואני אדבר עם כל קמעונאי. 🙂
אני אוהב את הסימטריה של החלטת ראש השנה, אבל קשה לי לגרום לזה לעבוד. אז במהלך השנים האחרונות התחלתי מסורת חדשה לשנה החדשה: אני חולק את המטרות והכוונות שלי לשנה הבאה, יחד עם מה שאני הכי מתלהב ממנו בשנה הבאה.
לורה שוקר
6 בינואר, 2020
בשלב זה אתה כנראה באמת מוכן להפסיק לראות מאמרים "שנה חדשה, חדשה". ינואר הוא חודש שענפים רבים משגשגים ממנו בכל מה שקשור לשיווק, ואתה יכול להאשים אותם? תחילת השנה החדשה פירושה התחלה חדשה לכולם, ואנשים רבים רואים בכך דרך לחדש את חייהם האישיים או המקצועיים. אבל לפעמים הטעות הגדולה ביותר שמישהו יכול לעשות במהלך השנה החדשה של המותג היא לחשוב גדול מדי.
אוליביה מונטר
3 בינואר, 2020
אם אתה חובב בעלי חיים המתגורר בדירה קטנה, יש לנו חדשות טובות: הקטעים המרובעים שלך לא צריכים לפסול אותך מלהשיג כלב. מאמן הכלבים ראסל הרטשטיין, מנכ"ל כלבלב אילוף כלבים לטיפוח כפות בלוס אנג'לס, אומר כי הכלבים הם הזמן אינטנסיבית, לא אינטנסיבית בחלל - כלומר הזמן שאתה מבלה איתם בסופו של דבר חשוב יותר מגודל שלך בית.
אשלי אברמסון
2 בינואר, 2020
