בשבוע שעבר הערתי לבן זוגי, "ובכן, אם אני מתגעגע, תדע מרשתת ו כבל חברות עומדות מאחורי זה, "אז למה לא להקפיץ את החבר השלישי בטריניטי השירות הלא קדוש הזה? בואו נדבר על כיסוי טלפון סלולרי.
עברנו לאחרונה לאילינוי הכפרית, ושירות הטלפון הסלולרי שלנו הוא נורא. הייתי צריך לשנות את הודעת הדואר הקולי היוצאת שלי כדי לומר "היי! אני גר במדינה אז הטלפון שלי לא צלצל כשהתקשר. אנא השאר הודעה, או יותר טוב, שלח טקסט. "זה נכון: אני משלם מעל 200 $ לחודש עבור תוכנית הטלפון המשפחתית שלנו אבל הטלפון שלי לא מצלצל כשמישהו מתקשר. אני יכול לבצע שיחות רק אם אני יושב בכיסא מסוים, וטקסטים ותיבות קוליות עוברות לאחר עיכוב רציני.
על פי המפות של ורייזון (אמא שלי: "האם לא אלה עם הפרסומת עם האיש בפלאפון שלו באנטארקטיקה?"), אנחנו מכוסים לגמרי. אנו נמצאים בחלק האפל ביותר, האדום ביותר והרווי ביותר במפות השירות שלהם, עבור קולי, העברת הודעות ונתונים, ובכל זאת הטלפונים שלנו לא שמישים באופן בסיסי. ממה שאומרים שכנינו, הדבר הפך לבעיה רק בשנה האחרונה. לפני כן, תוכל להשתמש בטלפון שלך ביער העמוק ביותר או בערבות המרוחקות ביותר. עכשיו כלום.
הסברתי את כל זה ל- Verizon ונאמר לי שאוכל לקבל דחיפה של האות. כן בבקשה! הגבירו אותו עד אחת עשרה! לא, לא: דחיפה של איתותים זה משהו שיכולתי לקנות, במאות דולרים, כדי שאוכל לקבל את השירות שאני כבר משלם עבורו מאות דולרים. סיימתי את השיחה שהייתה מלאת כל, כי זה ההפך הגמור ממה ש -15 שנות שירות הלקוחות שלי הכינו אותי. זה כאילו שמישהו התקשר למאפייה שלי ואמר, "העוגה שמכרת לי היא רעל", ואמרתי, "האם תרצה לקנות את התרופה?"הייתי מחליף את העוגה. הייתי מחליף את העוגה הכי מהר שאפשר מבחינה אנושית, זורק תעודת מתנה לפעם הבאה, משלם על החשבונות הרפואיים שלהם, עשה זאת עבורם.
זה מה שמדהים אותי כל כך בהתמודדות עם חברות הסלולר, הכבלים והאינטרנט: אין שום ניסיון לתקן עוולות. שירות הטלפון שלנו שמכרנו לך, שהבטחנו שיעבוד, שאתה מחויב לחוזה לשלם עבור השנתיים הבאות לא ממש עובד? אתה יכול לקנות דברים נוספים כדי לראות אם זה עוזר. כלומר, יתכן...
הלילה אני מתקשר שוב כדי שיוכלו לפתור בעיות בכל הטלפונים שלנו (הם לא יוכלו לפתור בעיות שהם מתקשרים אליך), ואם הם הוכיחו שהם בסדר, וכדאי שיהיה בגלל ששדרגנו באפריל, חקירה של השירות באזור שלנו תהיה הושק. אני מעודד את שכנינו לעשות את אותו הדבר, אז נראה אם משהו ישתנה.
האם יש לך שירות טלפון סלולרי הגון, שמיש, מהמאה ה -21, בו אתה גר? האם יש לך שירות הגון, אך שום דבר לא פחות טוב כמו שהיה לפני 10 שנים? האם מהלך לא מזמן הותיר אותך ללא תקשורת?
