בהתחשב בדרך שחג חגנו השנה, זהו אחד מסופי השבוע הארוכים השלווים ביותר לזכרנו. אני מקווה שכולכם נהנים מזה ויש לכם זמן להרהר, למחר אנחנו מתחילים ברובע הגדול ביותר שלנו אי פעם. אני לא צוחק. הציפיות הן לגידול בהכנסות והן בצמיחת קהל בשיא כל הזמנים. ההתחממות של ששת החודשים הראשונים הסתיימה רשמית. Q3 ו- Q4 הם BUSY וכולנו צריכים להיות מחוברים היטב ומתואמים בכדי להצליח.
עם זאת לא הייתי יכול להתרגש יותר מכיוון שאני באמת מאמין שיש לנו את הצוותים שיעשו את העבודה ועל ידי הקפדה יתרה על ה- OKR שלנו יש לנו את המוקד לעשות את העבודה הנכונה. כדי לעלות לדרך אני רוצה לעבור בקצרה על OKRs ה- Q3 שלנו כאן ומחר בפגישת All Office שלנו.
הכל נובע מהייעוד שלנו, והיה לי ברור לי היום מה המילים ברבעון האחרון:
בית חם, יפה ובריא לכולם.
כשהתחלתי את הפרויקט הזה כשירות לעיצוב פנים בשנת 2001, הייתי לא טיפוס בכך שבעצם עשיתי כל מה שחשבתי הכרחי עבור בתי הלקוח. משמעות הדבר היא שלא עזרתי להם רק לבחור צבעים לחדרי השינה שלהם או להבין איזו ספה ישנה תיכנס דרך הדלת ותיראה נהדר. ניקיתי (שטיפת חלונות וקרצוף רצפות). העברתי טלוויזיות ואלקטרוניקה (חיווט, ללא חיווט, חיווט שוב). התקנתי מטהרי אוויר ומסנני מים. הצטיידתי במטבחים והמלצתי על שיעורי בישול.
זה הסימן הראשון לטיפול דירות וקיטשן, כמו גם שלושת האתרים האחרים שהפעלנו בעבר, שהתקפלו ל- AT: Unplggd, Ohdeedoh ו- Re-Nest.
תמיד האמנתי שהבית אינו חלל עם ארבעה קירות. זוהי מפגש של דברים ופעילויות ורוח שמשתלבים כולם כדי להגן, להטעין, להזין ולהזכיר לנו מי אנחנו. כמו שאמר טרנס קונרן:
הבית הוא ליבת החיים הבית הוא המקום בו אנו חשים בנוח, אנו שייכים אליו, בו אנו יכולים ליצור סביבה המשקפת את טעמנו ואת תענוגות יצירת בית היא סוג של יצירה הפתוחה לכולם ...
אז יש לנו את המשימה הכוללת שלנו, ואנחנו עוזרים לאנשים להשיג את בתיהם החמים, היפים והבריאים במשך שנים באמצעות דירות טיפול וקיטשן, אך בצמיחה, רודף אחר תצוגות דף ונזרק על ידי העיוות והפיצול המתמיד של הרשת, איבדנו את הקשר ההדוק עם הקוראים שלנו. אנחנו לא בודדים בזה, אבל אנו מצוידים היטב לחוש את הכאב ולהגביר את הרוח היזמית שלנו.
בחודש דצמבר האחרון ערכנו כולנו את מסלול השנה עם קוראים לזה שנת הקורא. מה המשמעות של זה? משמעות הדבר הייתה מצד אחד שאנחנו מרגישים מתוך קשר ולא בטוחים מה יעזור הקוראים שלנו ביותר ויגדיל את הקהל שלנו ומדדי בריאות אחרים. פירוש הדבר היה שאנחנו הולכים להשתמש בכל הכלים שהיו לנו, ובמיוחד נתונים (מכיוון שאנו עוסקים כיום בקהלים גדולים מאוד מפוצלים), להחזיר אמון היכן שהקוראים שלנו, מה הם אוהבים ומה מועיל להם כדי שנדע מה ליצור ואיך לשלוח זה.
ברבעון הראשון היו לנו שבעה חברות תקשורת אוקראינה ואחת עשרה אישורי אישור מחלקתיים, כל כך הרבה שקשה לזכור אף אחד מהם. סיימנו את הרבע ברמת ביטחון מצטברת של 7.5 ונעשתה עבודה נהדרת:
אמנם התקשינו להזיז את כל המחטים הללו, היה לנו חכם להתמקד וכולנו זוכרים מה ניסינו לעשות בשלושת החודשים האחרונים. זכינו גם לזכיות מרכזיות מאוד:
זה היה רבע מנצח מבחינה הישגית, למידה והכנסות, אך דרוש יותר.
זה צץ מהפה של מישהו במהלך הפגישה שלנו בשבוע שעבר ומשמעותו בדיוק מה שאתה חושב שזה אומר, אנו הולכים על זה עם קהילת הקוראים שלנו ומעבירים אותה לרמה חדשה. אנחנו נותנים להם חיבוק דובי.
לומדים מ- Q1 ו- Q2, אנו משווים את חברת OKR אחת זו עם OKR אחד מכל מחלקה הסוחרת אותה לתוכה ומפגרת את השפה הרגשית והמשובחת. יש אחד עשרה מהם, וזה הרבה, אבל כל אחד מהם נותן לכל מחלקה מיקוד סופר ברור על גבי עבודתם הרגילה המתואמת לחלוטין לחברה זו עם זו. אני אתן לך לקרוא אותם למטה.
לבסוף, זכרו שאנחנו לא רק מאתגרים את עצמנו לצמיחה של החברה ולשרת את “הלקוחות” שלנו טוב יותר, אנחנו גם מאתגרים את עצמנו להיות טובים יותר במה שאנחנו עושים.
OKR הם יותר מכל תרגיל לפנות זמן למה שחשוב ביותר ולא להישטף בשריפות מכחול ודרמות דחופות ברמה נמוכה. אנו מאמנים את עצמנו להתמקד בדברים חשובים. כפי שכותבת כריסטינה וודקה, "דברים דחופים נעשים, חשובים ובלתי חשובים, מכיוון שאנו חשים בלחץ הזמן. אלא אם נביא לחץ זה לדברים חשובים אחרים, הם ימשיכו לחיות בארץ המחר. ומכיוון שאנו חיים בארץ של היום, לעולם לא נעשה אותם. "