לורה אשלי במינהל, אין לקוחות מחזירים או כרטיסי מתנה

מותג כלי הבית והאופנה הבריטי לורה אשלי נכנס לממשל, אך החברה מקווה כי קונה "יחזיר את המותג האיקוני הזה לגדולה".

הקמעונאי יסגור כמעט מחצית מ־ 147 החנויות בבריטניה, ויציב לצערנו עד 721 משרות בסיכון. אך 77 חנויות יישארו פתוחות כאשר העסק ינסה למצוא קונה.

לאור החדשות האחרונות, לורה אשלי עדכנה את שאלות נפוצות באתר האינטרנט שלה, וקבע כי הוא אינו מקבל החזרות, או ביטול הזמנה לרכישות כלשהן.

הקמעונאי אמר:

• חוזר: 'השינוי בנסיבות שלנו אומר שאנחנו נאלצים לקבל החלטות קשות. אמנם אנו מעריכים שזה מאכזב, אבל כרגע אנחנו לא יכולים להציע החזרים או החלפות ואנחנו לא מחזירים. '

• פריטים פגומים: 'אנו מבינים שזה עלול לגרום לתסכול, אך למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזר עבור מוצרים פגומים כרגע.'

• אם אתה זקוק לסיוע טכני: 'לאור האירועים חסרי התקדים שנפגעו במדינה בשלב זה, נכון לעכשיו איננו יכולים לשלוח אליך טכנאי. אנו נעדכן את כל הלקוחות המושפעים על בסיס מקרה פרטני ברגע שנוכל. '

• כרטיסי מתנה: 'למרבה הצער בגלל שינוי הנסיבות שלנו אנחנו כבר לא מסוגלים לקבל כרטיסי מתנה.'

• הזמנות מקוונות מצטיינות: 'אנו עובדים ככל יכולתנו להעביר אליך הזמנות מצטיינות.'

• חשבון לורה אשלי מאסטרקארד: 'החל מה 17.03.20 אנחנו כבר לא פותחים שום לורה אשלי מאסטרקארד חדש חשבונות, אולם בעלי כרטיסים קיימים עדיין יוכלו לאסוף נקודות בחנות ובאינטרנט, ולממש נקודות בחנות.'

בהצהרה חדשה שפורסמה בערוצי המדיה החברתית שלה אמרה לורה אשלי: 'זו תקופה עצובה עבור לורה אשלי כשאנחנו נכנסים לממשל. למרבה הצער, החדשות שלנו אומרות שאנחנו נפרדים מכמה עמיתים וקהילות יקרות. אבל זה לא מסמן את הסוף למותג הבריטי היפהפה הזה שאהוב ומוקיר ברחבי העולם. אנחנו עדיין זמינים באינטרנט וב 77 חנויות בבריטניה. ואנחנו נשארים בטוחים שיש שם קונה שיעבוד איתנו למימוש הפוטנציאל המלא של לורה אשלי וישיב את המותג האיקוני הזה לגדולה. למרבה הצער, עד אותה תקופה אנו נאלצים להיפרד מחברים ולעשות כמה שינויים קשים. '

בשבוע שעבר אמרה לורה אשלי כי שיחות ההצלה הופסקו על ידי נגיף העטרה של בריטניה (COVID-19) התפרצות, מה שמציב 2,700 משרות בסיכון, כאשר הקמעונאי נאבק להבטיח חבל הצלה של 15 מיליון ליש"ט בכדי לסייע בהצגת העסק.

לורה אשלי אמרה כי היא מנהלת שיחות עם חברת ההשקעות הפרטית הילקו בנושא הכספים, אך החברה הזהירה כי יצטרכו לבחון אפשרויות אחרות אם לא יקבלו את המזומנים הדרושים להם. מאוחר יותר הם אישרו כי בעלי המניות שלהם ומלווים צד ג 'לא הצליחו לספק תמיכה נוספת.

בהצהרה קודמת אמרה לורה אשלי: 'החברה מצטערת להודיע ​​על כך שמנהלי החברה ושל חברות הבת הנקובות, הגישו היום הודעות על כוונה למנות את רוברט לואיס וזלף חוסיין לתפקיד מנהלים.

"אם ממונים מנהלים ביחס לחברה, בהתחשב בתפקיד הנושה של הקבוצה, החברה אינה בטוחה אם יהיו עודפי נכסים העומדים לרשות בעלי המניות חֶברָה.'

הם הוסיפו: "עם זאת, להתפרצות קוביד 19 הייתה השפעה מיידית ומשמעותית על המסחר, וההתפתחויות המתמשכות מצביעות על כך שזה יהיה מצב לאומי מתמשך."

אדם צרפתי, איזה? מומחה זכויות הצרכן, הגיב גם על הנהלת החנות. לדבריו, 'לורה אשלי נכנסת לממשל בתוך משבר הנגיף הכורוני מהווה מכה קשה נוספת לרחוב הראשי.

'לעת עתה החנויות יישארו פתוחות וזכויות הצרכן שלך צריכות להיות לא מושפעות, אך אנו ממליצים לכל מי שיש לו כרטיס מתנה של לורה אשלי לשקול לבזבז אותו באינטרנט בהקדם האפשרי.

"אם יש משהו שאתה מתכנן לקנות מלורה אשלי ששווה יותר מ- 100 ליש"ט, ודא שאתה משתמש ב כרטיס אשראי שכן תוכל להגיש תביעה נגד חברת כרטיסי האשראי שלך להחזיר את הכסף אם משהו ילך שגוי.'

הקמעונאית - שהתפרסמה בזכות עיצוביה הפרחוניים הבריטיים באופן מהותי - התקשתה לשרוד את האקלים הדיגיטלי בשנים האחרונות. כבר בדצמבר 2018 הם הודיעו שהם סוגרים מעל 40 חנויות בבריטניה עקב אי ודאות כלכלית.

במקום אחר, Carphone Warehouse הודיעה כי תסגור את כל החנויות העצמאיות שלה, ותסכן 2,900 משרות. למרות שהם הסבירו כי הסגירות אינן קשורות ישירות להתפרצות העולמית, זמנים לא בטוחים אילצו קמעונאים, פאבים ומסעדות רבים להיסגר.

חברת התעופה האזורית הגדולה ביותר באירופה פליב הודיעה גם על קריסתה, לאחר שפרוץ הנגיף אילץ אלפי טיסות להישאר מקורקעות.

אוהב את המאמר הזה? הירשם לניוזלטר שלנו כדי לקבל מאמרים נוספים כאלה ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך.

הירשם

---

תוכן זה נוצר ומתוחזק על ידי צד שלישי, ומיובא לדף זה כדי לעזור למשתמשים לספק את כתובות הדוא"ל שלהם. ייתכן שתוכל למצוא מידע נוסף אודות תוכן זה ודומה באתר piano.io.