כל פריט בעמוד זה נבחר ביד על ידי עורך בית יפה. אנו עשויים להרוויח עמלה על חלק מהפריטים שתבחר לקנות.
עיצוב הוא על פשרה - בין לקוחות למעצבים, בין פונקציה ליופי. מנהלת המערכת ג'ואנה סאלץ משוחחת עם שישה מעצבי אטלנטה כדי לשמוע איך הם מוצאים איזון שמח בכל זה.
ג'ואנה סאלץ: כל כך הרבה מהעיצוב הוא סוג של מפגש תודעה בינך לבין הלקוח שלך, בינך לבין הספקים שאתה עובד איתם. זו חוויה שיתופית כזו שאף אדם אמיתי לא נוהג לגמרי בסירה. השאלה הראשונה שאני רוצה לשאול היא למעשה לגבי הפשרות שאתה עושה בעצמך. במה העבודה שלך, העיצוב שלך בבית שלך שונה ממה שאתה עושה עבור לקוחות?
מייקל סמית 'בויד: אז היום, כל סיפורי האינסטגרם שלי עוסקים בחדר השינה שלי, כי קרעתי אותו לגמרי. התקרות, הקירות, הכל חדש לגמרי ואני לא יודע מה לעזאזל אני הולך לעשות. פשוט ידעתי שהגיע הזמן לשינוי וזה מרגש ומפחיד בעת ובעונה אחת. ההבדל בין עבודה למען עצמי לבין לקוחות הוא שאין לי את הפרמטרים שהם עושים. לפעמים יש לי כמעט גַם הרבה אפשרויות.
את כל: מממ-הממ.
מישל: כמובן שההבדל הנוסף הוא התקציב. [צוחק]. איפה התקציב כשזה בשבילך? אפילו שקלתי להתגייס לאחד מחברי, מעצב חבר אחר שחושב שאולי עלי להדריך רק קצת. אבל אז חשבתי, מדוע שלא אעריך להשתמש במעצב אם אני אחד, אם אני מצפה שאנשים יעריכו אותי?
סוזן קסלר: הייתי בבית משלי 10 שנים ואני סוג של לעשות הכל. זה די מלחיץ. אבל אני כן חושב שכשאתה מעצב שעושה חלל משלך, כמו שאמר מישל, האפשרויות אינן מוגבלות. אני מנסה להשתמש בו כמעבדה ליצירתיות. זה סוג של דבר מרגש שתוכל לדחוף לעצמך את המעטפה ולעצב. ואני מוצא שזה הרבה פעמים מעורר השראה לעבודה שאנחנו עושים עבור לקוחות. אבל יש הרבה לחץ - אבל לחץ טוב!
ג'ו: האם הלחץ מהרעיון הזה הוא שזה הדבר שהכי מייצג אותך?
סוזן: אני חושב שככל מעצב, אתה כן רוצה ליצור השראה לדברים שאתה עושה וכאשר אתה מקבל הזדמנות לעשות משהו אישי, הלחץ באופן מסוים, הוא חיובי. כי אני חושב שזה סוג של יוצר אנרגיה ומיקוד שבאמת מוציא, מבחינתי, לפחות באופן אישי, כמה מהרעיונות הכי טובים שלי.
ריאן הייסליפ
אריקה וורד: כֵּן. רק לאחרונה סיימתי את המטבח שלי בסתיו האחרון ומבחינתי, אני חושב טוב, זה יכול להיות גם עבור כולם, לפעמים אנחנו מוותרים על התהליכים שלנו, וזה יכול להוביל אותנו במורד ארנב. אני לא חושב שאנחנו בכוונה מנסים לקצר קיצור דבר. זה בדיוק כמו, "אה, אני עושה את זה כל הזמן." אתה מתחיל לנסות לעשות בחירות ולעשות זאת ולעשות זאת. ואתה כמו, חכה רגע, מה בדיוק אמרתי? אז אתה רוצה לדבוק בזה, גם כשאתה מעצב לעצמך. אבל אני חושב שזו גם הזדמנות לעשות משהו שאולי רצית לעשות למען לקוח ולא יכולת לבצע אותו מכל סיבה שהיא. ואז אם זה עובד, אתה יכול לעשות זאת עבור לקוח. אבל, כמו שאמרה סוזן, זו בהחלט מעבדה. ואם הכל מתפוצץ, לפחות זה לא היה בתקציב של מישהו אחר!
[צוחק]
אליזבת אינגרם: אף אחד לא נפגע!
מישל: אנחנו זוכים להתייחס לזה כמו למופע, אולי לעשות כל מה שיש לֹא בתיק העבודות שלנו.
לורן רובנשטיין
אליזבת: אתה יודע, אנשים שואלים אותי כל הזמן, "מה הסגנון האישי שלך?" ואני אומר, "אין לי באמת." אין לי דָבָר שאני עושה. אבל יש לי דברים שניתן לזהות אותי. וזה מופיע בסביבות המגורים שלי. זה תמיד היה. אני אספן. אני פשוט אוספת שטויות ויש לי קו מוצרים משלי, אבל כל השאריות בסופו של דבר במקומי. וזה סוג של כיף. זה בערך כמו ארון של סקרנות.
ג'ו: אז מבחינת העבודה עם הלקוחות, מה לדעתך הכי טובה, האידיאלית, ורמת המעורבות?
ריאן הייליפ
ניקי פפאדופולוס: אני שמח שיש לקוח מעורב כמה שהוא או מעט כמו שהוא רוצה להיות. הדבר הכי גדול שאני חושב מבחינתי שאנחנו מנסים להרשים את הלקוחות שלנו הוא שיש להיות אמון ברמה שאנחנו מקצוענים. והעובדה שיש לנו תהליך שנקווה שהם מרגישים איתו בנוח. אם אתה רוצה לשלוח לי דוא"ל 37 לוחות Pinterest, אחד לכל מקום, זה בסדר. אני שמח להסתכל על זה. או אם אתה אומר, "תעשה כל מה שאתה רוצה לעשות, הנה פנקס הצ'קים שלי, להתראות", זה גם בסדר. כל עוד יש רמה של אמון שאנחנו יודעים מה אנחנו עושים ואנחנו נעבוד לטובת הלקוח שלנו.
ואז אני חושב שהדבר האחר היחיד הוא לגבי גבולות. כשאתה שולח שבעה הודעות דוא"ל בין השעות 14:00 ל -4: 00 בבוקר, אני לא מתכוון להשיב לך בדיוק אז. רמה זו של נגישות שלדעתי אנשים מרגישים כלפי איש מקצוע בתחום העיצוב כמישהו שמאוד נשכר אליו להיות בקריצה של מישהו הוא משהו שלדעתי אנשים לפעמים נאבקים איתו וזה מעמיס על מערכת היחסים.
אליזבת: אני חושב שדבר אחד שקורה גם בפרסומות, אבל גם במגורים, הוא שאני אומר שאני די נהיה חלק מצוות הבית. ואני אומר, "אם אתה אוהב את מה שעשיתי, הנה איך לעשות את זה - אני לא הקונה האישי שלך."
ג'ו: אני חושב שרעיון הגבולות מאתגר כאשר אתם, כלומר, בכנות - וזה עולה כמעט בכל שיחה - אתם קרובים לאנשים האלה כמו המטפלים שלהם. אז אתה יודע, עד כדי כך שלניקי, הרעיון הזה של הצבת גבולות הוא כנראה דבר קשה לאיזון. איך ניגשים לזה?
אמילי J Followill
מארק וויליאמס: אתה יודע, זו נקודה חשובה מאוד מכיוון שחלק מהתהליך שלנו באמת מערב את הלקוחות. אנחנו מרגישים שהתפקיד שלנו הוא לא רק למסור את מה שאנחנו חושבים לביתם ולקוות שהם יהנו ממנו, אלא באמת להקשיב ולשאול באמת ולעבוד עם הלקוח להבין מי הם, איפה הם גרים, מה הם אוהבים, איך הם רוצים להרגיש בסוף היום כשהם חוזרים הביתה עֲבוֹדָה?
אנחנו באמת צריכים להיכנס לראש שלהם ולהבין את הדברים האלה כדי שנוכל לספק את הסביבה הטובה ביותר האפשרית עבורם. ולכן אתה צריך לבסס רגישות מסוימת של קרבה כדי שתוכל להבין את הדברים החשובים מאוד מאוד אישית תוך שמירה על מרחק מקצועי. וכמו שניקי אמרה, אמון הוא חלק גדול מזה.
ריאן הייסליפ
אליזבת: אני חושב שהיום לפעמים יכול לקחת זמן עד שנבנה אמון עם הלקוחות שלנו כי יש כל כך הרבה ברשתות החברתיות. ומה שאני אומר למעצבים שלי זה כשמישהו שוכר מעצב, זה בגלל שהם באמת אוהבים עיצוב. אנשים שמעסיקים מעצבים כבר רגישים לעיצוב, או שהם לא שוכרים מעצב. אז מה שקורה הוא שאנחנו מקבלים לקוחות שיש להם הרבה מחשבות על עיצוב ואנחנו בהחלט רוצים להקשיב להם, אבל הם מחפשים אלינו כדי להעלות את החוויה שלהם. וגיליתי שלוקח קצת זמן לבנות את האמון שלהם באמון שלנו, אבל לוקח לנו גם קצת זמן לסמוך על הלקוח. זה סוג של לתת ולקחת וזה צריך להתפתח ולהתפתח. זה אף פעם לא דבר חד-פעמי.
ריאן הייסליפ
ג'ו: אריקה, אני רואה אותך מהנהנת. אני אעביר לך את זה אבל רציתי לומר שחשבתי, לנקודה של סוזן שיש משהו בהיפוך האמון הזה, נכון? שבמובנים רבים אתם עובדים את הלקוחות האלה באותה מידה שהם מעסיקים אתכם.
אריקה: נכון, בדיוק. אז מה שאני אומר הוא: הקדים את הבעיה. אני אגיד להם מראש, "זה לא תהליך מושלם. הדברים יכנסו פגומים. מישהו לא יופיע. "אני פשוט מנסה להקדים את מה שהם כבר חוששים ממנו. אני פונה לאלה מראש. אבל ההבדל הוא שאני מטפל בזה, לא אתה. ימין? יש לנו את זה. אז פשוט להודיע להם שזה תהליך. אבל אם הדברים אכן משתבשים, יש לנו את זה בשליטה. וכך כשזה אכן פגום, שבור, מה שקורה, הם כבר הוזהרו - אבל הם גם מרגיעים.
החלק השני, כדי לחזור לתהליך שוב, הוא פשוט הודע להם מבעוד מועד: זה שלנו תהליך ואני מאוד בספר לגבי התהליך ולכן הם תמיד יודעים מה הלאה בלי אפילו צורך שאל אותי. אבל זה כן מגיע לנקודה ההיא של התפתחות האמון כי אז אנחנו מתחילים לסמוך כשהלקוח מתחיל לסמוך עלינו יותר.
ג'ו: כך שלכל אחד נראה שיש לך דרכים בהן אתה מנהל מערכות יחסים מסוג זה כדי לשמור על עצמך ברמה עם הלקוחות האלה שבהם יש לך הבנה. סקרן אותי לדעת, מה אתה עושה כשיש לך לקוח שעולה על גבול - כשמישהו שולח מיילים בין השעות 2: 00-4: 00 בבוקר - איך אתה מתמודד עם זה?
© סטודיו סיימון לואיס
מארק וויליאמס: אני חושב שאתה מגיב בצורה מאוד מאוד ישירה ובתמציתיות, לא בתוקפנות, אבל אתה פשוט, אתה צריך להיות ברור כרגע. כי אם, נניח, היה לי לקוח שצילם לי כל מיני מידע ובקשות ותצלומים ומחשבות באמצעות הודעת טקסט - בשבילי זו הדרך הכי פחות יעילה לתקשר איתי. יש לי את זה בתור אימייל, הוא יישב בתיבת הדואר הנכנס שלי עד שאעסוק בזה. אז זה תמיד שם מול הפנים שלי. אז פשוט שלחתי הודעה מיד, "תודה רבה. זה מידע בעל ערך רב, "אבל אז יידעו שאני יכול לענות בצורה הרבה יותר יעילה כדי לענות על הצרכים שלהם אם זה באמצעות דוא"ל.
ניקי: ובגלל זה יש לנו סעיף תקשורת בחוזה שלנו! טקסטים הם משהו שברגע שההתראה נעלמת, אתה לא יכול להתחקות אחר, אתה לא יכול לחפש. אולי זה לא נמסר. זו פשוט לא דרך יעילה לתקשר לאורך החיים של פרויקט שעשוי להימשך תשעה חודשים, שנה או שנתיים. לא ניתן לצפות ממני להביט לאחור לאורך תשעה חודשים של הודעות טקסט כדי למצוא מה היה צבע הצבע שלך שמאוד אהבת בבית מלפני שלושה בתים ולחפש את זה.
סימן: אבל אתה יכול לחפש את זה ביעילות באמצעות דוא"ל. אני חושב שבתהליך זה, שקיפות היא מותרות באותה מידה כמו ההדרכה שאנו מספקים. ואני חושב שכך אנחנו באמת מתמודדים עם הלקוחות שלנו ושקופים לגבי מענה ישיר ו מיד ולהיות גלוי לב לגבי התהליך שלנו ולהיצמד אליו כי עשינו את זה בעבר, ולכן אתה התקשר אלי. אם אתה רוצה להפיק את מלוא היתרון של הפאר הזה שאתה משלם עבורו, חלק ממנו זה שאני גלוי לב וקדימה איתך.
ג'ו: זה מה שכל זוגיות טובה צריכה, נכון? כנות, שקיפות ואמון. בסדר, שאלה אחרונה, ואני רוצה שכולם יענו: על מה הדבר היחיד שאתה רוצה שהלקוחות שלך ישכילו טוב יותר?
אליזבת: עלות, בהחלט אני מתכוון, לקוחות יראו משהו יפה במגזין שלא ייצא בזול. וגם הייתי אומר שאני רוצה שהלקוחות יהיו קצת יותר פתוחים. כי אז העבודה הכי טובה מתרחשת.
סימן: הייתי אומר מסגרת זמן. אני חושב שיש תרבות של מיידיות שכולנו חיים בה עם הודעות טקסט ודואר אלקטרוני וכל דרכי התקשורת שיש לנו. ויש גם הרבה כלי תקשורת... שיישארו חסרי שם... שעשויים להצביע על כך שדברים יכולים לקרות הרבה יותר מהר ממה שהם באמת יכולים. [צוחק].
אלן קולי תמונה
ג'ו: אין לי מושג על מה אתה מדבר.
סימן: אני לא ספציפית!
מישל: אבל כולנו צחקנו! אני חושב שלי יהיה שזה לא קשור, "אני חייב לקבל את זה דָבָר לחדר המושלם "ככל שאנחנו אחראים למצב הרוח הכללי. זה על איך שאתה מרגיש כשאתה נמצא בו ואם זה תומך במה שאתה צריך להיות במרחב הזה. התפקיד שלנו הוא הרבה יותר מאשר לגרום לדברים להראות יפים. וזה לא קורה כמו [מצליפה] זֶה מכיוון שזה תהליך מתחשב באמת לתרום למצב הרוח הכללי שלך, ולכן הבריאות, ואתה יודע, ליצור חיים טובים יותר.
אריקה: אני לא מנסה לשכפל משהו שהם מצאו. [צוחק]. כי זה אולי נראה נהדר בתמונה שהם הסתכלו עליהם, אבל אין להם מושג שהצבע שונה בתמונה. או שהארכיטקטורה היא זו שבאמת הופכת את התצלום. אז פשוט סומכים על כך שהאדם שהם שכרו יוכל לספק את העיצוב הטוב ביותר עבור הבית בו הם גרים.
ארוחות אריקה ג'ורג '
ניקי: הלוואי שהם ידעו קצת יותר על איכות המוצר. יש הרבה השכלה שאנחנו מנסים לעשות עם הלקוחות שלנו, במיוחד כשמדובר בקיימות הדרך בה נעשה משהו או מדוע הוא עשוי כך ומדוע אנו ממליצים על ספציפיים אלה חתיכות. כי אתה יודע, הספה שלך שאתה מתיישב עליה ושכבת בכל יום צריכה להיות כזו בנוי היטב שכשילד שלך בן שש קופץ על כל זה, זה לא הולך להתפרק מתחת להם רגליים. אז אנחנו מדביקים על רמות ספציפיות של איכות, במיוחד עבור חלקי השקעה בדולר גבוה יותר, כי אנחנו לא רוצים שיהיו לכם רהיטים שיגיעו להטמנה בעוד שנתיים.
ארוחות אריקה ג'ורג '
סוזן: אנחנו תמיד מקדימים תקציב וציר זמן, כי אם נצליח להשיג את כל זה, אנחנו יכולים לאמץ את הכיף ובאמת להפוך אותו למהנה. כל התהליך של בנייה ועיצוב, זה צריך להיות מהנה. וכפי שאתה יודע, זה יכול להיות מאתגר, ואני רוצה שלקוחות יאמצו את זה כי כשזה קורה, אז האמון קורה. אלה מערכות היחסים שהופכות את זה באמת לשווה את זה. ואז אנו, כמו שאמר מישל, נוכל לעזור להם ליצור סביבה שלמה שמשקפת אותם באמת. מכיוון שעיצוב באמת משפיע על חייהם של אנשים.
עקוב אחר בית יפה על אינסטגרם.
תוכן זה נוצר ומתוחזק על ידי צד שלישי, ומיובא לדף זה כדי לעזור למשתמשים לספק את כתובות הדוא"ל שלהם. ייתכן שתוכל למצוא מידע נוסף אודות תוכן זה ודומה באתר piano.io.
